Imago-onderzoek
Een goed imago is een ijzersterk concurrentiewapen! Een goed imago heeft een positieve invloed op de klanttevredenheid en trekt – bijna als vanzelf – nieuwe klanten aan. Met onze aanpak geven we u niet alleen inzicht in het imago van uw organisatie, maar ook in de psychologische (merk)positie van uw organisatie en in de concurrentiekracht van uw organisatie.
Bij voorkeur een online aanpak
We kiezen bij voorkeur voor online onderzoek: uw klanten en leden van uw doelgroep die nog geen klant van uw organisatie zijn, ontvangen een e-mail waarmee we ze uitnodigen om de online vragenlijst in te vullen. Of deze aanpak mogelijk is, is uiteraard afhankelijk van de kenmerken van de doelgroep(en) van uw organisatie. Indien de doelgroep dat ‘vereist’ (bijvoorbeeld omdat het een doelgroep is die online slecht bereikbaar is) zetten we uiteraard telefonisch veldwerk in.
De vragenlijst - maatwerk
In de vragenlijst komen tal van thema’s aan de orde: de imago-aspecten die voor uw organisatie van belang zijn (vaak een vertaling van de kernwaarden en/of de missie van uw organisatie), de voorkeuren die uw klanten/leden van uw doelgroep hebben voor uw organisatie en uw concurrenten, de achterliggende motieven voor die voorkeuren enzovoort. Wij stemmen de vragenlijst altijd voor de volle honderd procent af op uw organisatie.
De rapportage
U ontvangt van ons een uitgebreide rapportage waarbij we uitgebreid ingaan op:
We maken ook inzichtelijk welke imagoaspecten voor uw klanten (en leden van uw doelgroep die nog geen klant zijn) bepalend zijn voor hun ‘overall beeld/het overall imago’ van uw organisatie. En tenslotte, we maken ook inzichtelijk welke imagoaspecten uw organisatie als eerste dient aan te pakken.
De kosten - sterk concurrerend
We bieden maatwerk, maar desondanks werken we voor sterk concurrerende tarieven. We stellen graag een (concurrerende) offerte voor u op.