Een MTO Zorg in uw eigen tone-of-voice
De persoonlijke aanpak van DUO Market Research sprak Ivory & Ivory in het bijzonder aan. Monika, HR manager Ivory & Ivory: “Er werd echt aandacht aan ons besteed en uitgebreid de tijd genomen om het onderzoek in te kleden. Wat ik opvallend vond was dat DUO Market Research moeite deed om onze business te leren kennen. Ze gebruiken geen standaard onderzoeksformulering, maar onze terminologie. Dit alles om een hoge respons en betrouwbaar resultaat te krijgen.”
“De resultaten van het Medewerkersonderzoek zijn helemaal uitgesplitst tot op detailniveau”, vertelt Monika. “DUO Market Research keek naar groepen medewerkers, leeftijd, geslacht, noem maar op. Het was heel fijn dat de resultaten zo uitgebreid waren. Ze gaven nuttige inzichten, mede doordat we ze vanuit meerdere invalshoeken konden bekijken.”
Verbeter de hele branche
De grootste reden voor Ivory & Ivory om een MTO zorg te laten uitvoeren, was om betere diensten te leveren. “Hoe tevreden onze patiënten zijn toetsen we al geruime tijd. Het leek een logische stap om ook in kaart te brengen hoe onze medewerkers over het bedrijf denken. Waar hebben we zaken te verbeteren en waar voelt het personeel zich juist prettig bij? Wij geloven dat deze twee factoren gecombineerd met een strakke organisatie automatisch bijdragen aan goede tandheelkunde in Nederland.”
